Szanowni Państwo,

zwracam się z prośbą o przedstawienie propozycji ofertowej szkolenia zamkniętego dla pracowników LOTOS Lab.

Ze względu na wciąż aktualne zagrożenie epidemiologiczne, na dzień dzisiejszy planujemy realizację szkolenia w formule on-line, przy użyciu aplikacji MS Teams.

Charakterystyka grupy docelowej:

Grupą docelową będą osoby na różnych stanowiskach LOTOS Lab. Osoby szkolone mogą nie stanowić homogenicznej grupy pod względem wiedzy, umiejętności, motywacji i doświadczenia. Mile widziana będzie propozycja przeprowadzenia przed zajęciami badania przedszkoleniowego mającego na celu poznanie przez trenera specyfiki przyszłej grupy szkoleniowej.

Metody i narzędzia szkoleniowe:

Z uwagi na szerokie spectrum kompetencyjne przyszłych uczestników szkoleń, istotne jest, aby wiedza przekazana została w przystępny i ciekawy sposób. Oczekujemy wykorzystania podczas zajęć różnych metod i narzędzi szkoleniowych.

Temat:Zarządzanie zapytaniami, ofertami, przeglądami klienta i umowami w świetle wymagań PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02.

Oczekiwania:Podczas szkolenia omówiony zostanie proces zarzadzania zapytaniami, ofertami i umowami w świetle wymagań normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02. Poruszone zostaną m.in. takie zagadnienia jak: poufność, bezstronność, reklamacje i skargi oraz omówiona zostanie procedura postępowania w kontaktach z Klientem.

Obligatoryjne punkty programu szkoleniowego:

1. Poufność i bezstronność

2. Procedura postępowania w kontaktach z Klientem

3. Zapytanie, oferta i umowa na badania

4. Procedura postępowania w kontaktach z dostawcami zewnętrznymi

5. Specyfikacja zamówienia i kryteria oceny dostawców

6. Reklamacje i skargi

Formuła szkolenia: on-line (MS Teams).

Liczba dni szkoleniowych: 1

Liczba grup szkoleniowych: 1.

Ramy czasowe zajęć: 8.00 – 12.00.

Do szkolenia on-line Wykonawca zapewni:

- elektroniczny podręcznik szkoleniowy lub prezentację - dla każdego uczestnika (w formacie .pdf),

- elektroniczne handout’y i inne materiały z zagadnieniami związanymi z tematyką szkolenia – mile widziane

- elektroniczny i papierowy imienny certyfikat poświadczający uczestnictwo w szkoleniu - dla każdego uczestnika.

LOTOS Lab zapewni rekrutację uczestników do grup szkoleniowych i listę uczestników. Poinformuje uczestników o terminie i ramach czasowych szkolenia. Ostateczne zaproszenie na zajęcia wraz z linkiem do pokoju szkoleniowego w MS Teams zostanie wysłane do grupy szkoleniowej przez Wykonawcę.

Każdy uczestnik otrzyma materiały szkoleniowe w dniu szkolenia przed rozpoczęciem zajęć.

Oferent zaproponuje 3 możliwe terminy realizacji szkolenia w grudniu 2021. Ostateczny termin realizacji zajęć będzie uzgodniony między Zamawiającym a Wykonawcą szkolenia.

Propozycja ofertowa powinna być złożona z zamysłem, iż szkolenia będą realizowane w formule on-line i musi zawierać:

1. program szkolenia – zgodnie z celami i oczekiwanymi punktami programowymi,

2. dossier trenera proponowanego do przeprowadzenia szkolenia (musi zawierać informacje o wykształceniu, kursach/certyfikatach trenerskich, kursach/certyfikatach z obszaru tematycznego szkolenia, doświadczeniu zawodowym oraz doświadczeniu w prowadzeniu szkoleń z danego tematu w formule stacjonarnej i on-line),

3. propozycję terminów realizacji zajęć,

4. cenę.

Prosimy również o przesłanie oficjalnych informacji dotyczących firmy:

1. nazwa, dokładny adres, wpis do KRS – Sąd Rejonowy i Wydział, numer, NIP,

2. wskazanie osób reprezentujących firmę (które będą po Państwa stronie podpisywać umowę
w przypadku wyboru Państwa oferty do realizacji),

3. wskazanie osób, które będą opiekunami operacyjnymi procesu – do bieżących kontaktów
w sprawie oferty i realizacji szkolenia/szkoleń.

Termin płatności za szkolenie: 30 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury.

Dodatkowym atutem będą referencje oraz inne dowody poświadczające, że usługi szkoleniowe zrealizowane przez Wykonawcę/wskazanego trenera, zostały wykonane należycie. Referencje i inne dowody muszą dotyczyć szkoleń o tematyce takiej samej lub zbliżonej do tematów z niniejszego zapytania ofertowego. Zamawiający może poprosić Wykonawcę o przesłanie kontaktu do osoby/osób mogących udzielić telefonicznych referencji Wykonawcy/trenerowi.

Ofertę merytoryczną należy oddzielić od oferty handlowej (cenowej). Informacje merytoryczne nie mogą znajdować się w jednym pliku/dokumencie wraz z informacją cenową. Prosimy zawrzeć informacje merytoryczne w polu funkcyjnym przeznaczonym do złożenia oferty merytorycznej a informację o cenie – w okienku przeznaczonym do podania oferty handlowej.

Termin składania ofert: 3.12.2021 godz. 12.00.

Proszę o potwierdzenie odbioru wiadomości oraz zamiaru złożenia odpowiedzi ofertowej.
W przypadku braku zainteresowania ewentualną współpracą, również proszę o informację.

W razie pytań, zapraszam do kontaktu.

Pozdrawiam

Paulina Riss

Specjalista ds. szkoleń i rozwoju

Dział Rekrutacji i Rozwoju

Grupa LOTOS S.A.

tel. +48 58 308 71 53

paulina.riss@grupalotos.pl

Grupa LOTOS S.A.

ul. Elbląska 135, 80-718 Gdańsk

www.lotos.pl