Opis przedmiotu zamówienia uzupełniono o następujące punkty:
6. Nadzór nad systemem monitoringu kamer:

- system monitoringu wizyjnego, naprawa, konserwacja, rekonfiguracja na potrzeby działu eksploatacji (rejestrator + 5 kamer), połączenia WiFi, kamery zewnętrzne na słupach i elewacjach.

- system monitoringu wizyjnego ochrony środowiska, konserwacja, rekonfiguracja i naprawa, rejestrator + 4 kamery IP umieszczone na budynkach i slupach. Polaczenia UTP + swiatlowodowe. Wymagana naprawa w ciągu 4 godzin od chwili wystąpienia awarii.

- Utrzymanie ustawowego zdalnego dostępu dla GIOŚ w celu monitorowania składowiska odpadów on-line.

7. Utrzymanie i rekonfiguracja środowiska dla pracy zdalnej pracowników w godz. Od 7:00 do 19:00. Połączenia zdalne VPN + przekierowania i polityki zdalnego dostępu do komputerów firmowych iprywatnych. Ilość użytkowników: 14

8. Utrzymanie w ciągłości pracy systemu raportowania BPC sprawozdawczość na 3 komputerach księgowości.

9. Zarządzenie środowiskiem zwirtualizowanym z wykorzystaniem VMware ESX (bez licencji, bez vCenter). 3 Serwery fizyczne, maszyny wirtualne: dla SQL, dla System-1 DOS, dla Veritum Firebird, dla Veritum SQL. 2 serwery NAS iSCSI i NFS.

10. Aktualizacja i zmiany na stronie www w zakresie treści, wyglądu graficznego, wersji CMS Wordpress, zmiany CSS dla szablonu. Umieszczanie na stronie ogłoszeń i ofert.

11. Utrzymanie w trybie pracy ciągłej sekcji dyspozytorów, którzy pracują 24h / 7 dni w tygodniu. Wsparcie telefoniczne, zdalne, oraz na miejscu w celu utrzymania ruchu pojazdów. Uwaga szybkość inetrnetu dla całej firmy to tylko 9Mbit/s.

12 Statystycznie:
- wizyty na miejscu w godz. 7-15 odbywają się 2-3 razy w tygodniu;
- wizyty po godz. 15 odbywają się 2 razy w miesiącu – głównie w weekendy bo firma pracuje 24h, 15-19 zdalnie.

13. Struktura sieci fizycznej połączenia między budynkami:

- Budynek administracji (sieć lokalna UTP 2 piętra, nadajnik dostawcy Internetu na dachu)

- Budynek Magazynu (sieć lokalna UTP) + Warsztat (sieć lokalna UTP), połączenie UTP

- Lakiernia – połączenie światłowodowe

- Ochrona środowiska + Spedycja (sieć lokalna UTP) – połączenie światłowodowe

- Dyspozytornia – połączenie UTP estakadą

- Plac manewrowy (sieć lokalna UTP) – połączenie UTP estakadą,

- Magazyn Noxy- połączenie światłowodowe

- sieć WiFi / UTP / światłowodowa na potrzeby monitoringu wizyjnego na słupach, lampach elewacjach.

14. Obsługa serwera poczty elektronicznej w zakresie tworzenia i zarządzania skrzynkami pocztowymi (przekierowania, archiwizacji, odtwarzania skrzynek).

15. Zarządzenie wpisami DNS na zewnętrznym serwerze DNS.

16. Zarządzanie serwerami Active Directory w dwóch domenach AD2003 (na SBS2003, który musi być utrzymywany ze względu na kompatybilność starych aplikacji kadrowo-płacowych oraz maszyn Windows XP - 2 szt.) oraz AD2016 dla aktualnych systemów.

I. Przedmiot zamówienia.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług polegających na kompleksowej obsłudze informatyczno-eksploatacyjnej firmy Transtech Sp. z o.o.

2. Usługi, o których mowa w ust. 1 obejmują:

1) utrzymywanie poprawności działania, wykorzystywanego przez Zamawiającego, oprogramowania „System – 1” Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz jego starszej wersji DOS;

2) utrzymywanie bazy danych SQL systemu Veritum firmy „System – 1” Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz jego aktualizacja do nowych wersji;

3) bieżącą obsługę i nadzór nad sprzętem komputerowym, lokalną siecią komputerową i oprogramowaniem systemowym w zakresie poprawności współdziałania z wykorzystywanymi aplikacjami finansowo-księgowymi;

4) administrowanie serwerem Zamawiającego w celu utrzymania jego pełnej funkcjonalności;

5) diagnozę pozostałych problemów związanych ze sprzętem informatycznym oraz identyfikacją służb serwisowych odpowiedzialnych za usuwanie stwierdzonych usterek (w przypadku braku możliwości ich usunięcia przez Wykonawcę);

6) konsultacje telefoniczne i doradztwo użytkowe w ww. zakresie;

7) prowadzenie rozmów w dziedzinie informatyki w imieniu Zamawiającego w kontaktach z firmami trzecimi;

8) konfigurację nowo zakupionego sprzętu oraz rekonfigurację aktualnie posiadanego przez Zamawiającego sprzętu;

9) utrzymywanie dostępu do Internetu w zakresie konfiguracji routerów dostępowych oraz zakresu dostępu do Internetu przez użytkowników;

10) rozpoczęcie działań mających na celu usunięcie nieprawidłowości w działaniu infrastruktury informatycznej Zamawiającego, nie później niż:

· dla usterek uniemożliwiających pracę lub wykonania strategicznych działań jednostek organizacyjnych Zamawiającego (wypłata wynagrodzeń, sporządzanie bilansów, sprawozdań okresowych dla NFI, itp.) – do 4 godzin;

· dla usterek dezorganizujących pracę jednostkom organizacyjnym Zamawiającego (np. usterki drukarek, skanerów, kopiarek itp.)– do 24 godzin;

· dla pozostałych usterek – do 3 dni.

3. Na dzień ogłoszenia niniejszego postępowania przetargowego infrastruktura informatyczna Zamawiającego, znajdująca się w 6 budynkach, obejmuje:

1) 3 serwery:

· 1 serwer dla Systemu – 1 wersja DOS i Veritum Firebird na oprogramowaniu SBS 2003;

· 2 serwery dla Veritum XL SQL na oprogramowaniu Microsoft Windows Server 2016;

2) aktywne urządzenia sieciowe w formie przełączników i routerów wraz z logiczną siecią komputerową;

3) stanowiska komputerowe w ilości ok. 40 sztuk;

4) drukarki laserowe oraz igłowe (łącznie ok. 20 sztuk).

4. Usługi, stanowiące przedmiot zamówienia, wykonywane będą w dni robocze. W przypadku gdy zgłoszenie awarii nastąpi po godzinie 14:00 lub w dniu wolnym od pracy, działania mające na celu jej usunięcie zostaną podjęte w dniu następnym lub w najbliższy dzień roboczy w godzinach od 7:00 do 15:00.

5. W sytuacjach wyjątkowych wszelkie prace serwisowe i naprawcze dotyczące „działu dyspozytorów” Zamawiającego, Wykonawca ma obowiązek wykonywać w porozumieniu z Zamawiającym w godzinach 15-7 w dni robocze oraz w dni wolne od pracy (weekendy i święta).

6. Nadzór nad systemem monitoringu kamer:

- system monitoringu wizyjnego, naprawa, konserwacja, rekonfiguracja na potrzeby działu eksploatacji (rejestrator + 5 kamer), połączenia WiFi, kamery zewnętrzne na słupach i elewacjach.

- system monitoringu wizyjnego ochrony środowiska, konserwacja, rekonfiguracja i naprawa, rejestrator + 4 kamery IP umieszczone na budynkach i slupach. Polaczenia UTP + swiatlowodowe. Wymagana naprawa w ciągu 4 godzin od chwili wystąpienia awarii.

- Utrzymanie ustawowego zdalnego dostępu dla GIOŚ w celu monitorowania składowiska odpadów on-line.

7. Utrzymanie i rekonfiguracja środowiska dla pracy zdalnej pracowników w godz. Od 7:00 do 19:00. Połączenia zdalne VPN + przekierowania i polityki zdalnego dostępu do komputerów firmowych iprywatnych. Ilość użytkowników: 14

8. Utrzymanie w ciągłości pracy systemu raportowania BPC sprawozdawczość na 3 komputerach księgowości.

9. Zarządzenie środowiskiem zwirtualizowanym z wykorzystaniem VMware ESX (bez licencji, bez vCenter). 3 Serwery fizyczne, maszyny wirtualne: dla SQL, dla System-1 DOS, dla Veritum Firebird, dla Veritum SQL. 2 serwery NAS iSCSI i NFS.

10. Aktualizacja i zmiany na stronie www w zakresie treści, wyglądu graficznego, wersji CMS Wordpress, zmiany CSS dla szablonu. Umieszczanie na stronie ogłoszeń i ofert.

11. Utrzymanie w trybie pracy ciągłej sekcji dyspozytorów, którzy pracują 24h / 7 dni w tygodniu. Wsparcie telefoniczne, zdalne, oraz na miejscu w celu utrzymania ruchu pojazdów. Uwaga szybkość inetrnetu dla całej firmy to tylko 9Mbit/s.

12 Statystycznie:
- wizyty na miejscu w godz. 7-15 odbywają się 2-3 razy w tygodniu;
- wizyty po godz. 15 odbywają się 2 razy w miesiącu – głównie w weekendy bo firma pracuje 24h, 15-19 zdalnie.

13. Struktura sieci fizycznej połączenia między budynkami:

- Budynek administracji (sieć lokalna UTP 2 piętra, nadajnik dostawcy Internetu na dachu)

- Budynek Magazynu (sieć lokalna UTP) + Warsztat (sieć lokalna UTP), połączenie UTP

- Lakiernia – połączenie światłowodowe

- Ochrona środowiska + Spedycja (sieć lokalna UTP) – połączenie światłowodowe

- Dyspozytornia – połączenie UTP estakadą

- Plac manewrowy (sieć lokalna UTP) – połączenie UTP estakadą,

- Magazyn Noxy- połączenie światłowodowe

- sieć WiFi / UTP / światłowodowa na potrzeby monitoringu wizyjnego na słupach, lampach elewacjach.

14. Obsługa serwera poczty elektronicznej w zakresie tworzenia i zarządzania skrzynkami pocztowymi (przekierowania, archiwizacji, odtwarzania skrzynek).

15. Zarządzenie wpisami DNS na zewnętrznym serwerze DNS.

16. Zarządzanie serwerami Active Directory w dwóch domenach AD2003 (na SBS2003, który musi być utrzymywany ze względu na kompatybilność starych aplikacji kadrowo-płacowych oraz maszyn Windows XP - 2 szt.) oraz AD2016 dla aktualnych systemów.

II. Termin realizacji przedmiotu zamówienia.

Termin realizacji przedmiotu umowy ustala się na 24 miesiące od dnia podpisania umowy.

III. Istotne postanowienia umowy.

Zamawiający zawrze z wybranym Wykonawcą umowę, zawierającą co najmniej zapisy:

1. Wynagrodzenie Wykonawcy za wykonanie przedmiotu umowy będzie rozliczane w okresach miesięcznych.

2. Faktury wystawiane będą z datą na ostatni dzień każdego miesiąca.

3. Zamawiający będzie informował Wykonawcę o wszystkich nieprawidłowościach działania oprogramowania i sprzętu objętego umową.

4. Zamawiający nie będzie udostępniał firmom trzecim sprzętu i oprogramowania będącego przedmiotem umowy do serwisowania bez powiadomienia Wykonawcy.

5. Zamawiający będzie dokonywał zgłoszeń o nieprawidłowościach drogą elektroniczną (e-mail). W sytuacjach krytycznych (ważnych) zgłoszenie będzie dodatkowo potwierdzone drogą telefoniczną.

6. Wykonawca zobowiązany jest do systematycznego wykonywania czynności określonych w przedmiocie zamówienia.

7. W przypadku uznania przez Zamawiającego, że praca została wykonana nienależycie lub niekompletnie, Zamawiającemu przysługuje prawo do reklamacji, a Wykonawca, w przypadku stwierdzenia uzasadnienia reklamacji, zobowiązuje się usunąć zgłoszone usterki niezwłocznie lub w terminie do 7 dni roboczych od daty przyjęcia reklamacji bez dodatkowego wynagrodzenia.

8. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy i nieujawniania osobom trzecim żadnych dokumentów i informacji handlowych, ekonomicznych, finansowych, marketingowych, technicznych, technologicznych, organizacyjnych i innych dotyczących Zleceniodawcy i jego kontrahentów, informacji o podejmowanych przez Zamawiającego przedsięwzięciach oraz informacji zwartych w bazach danych, do których Wykonawca ma wgląd.

9. Strony oświadczają, że w okresie trwania umowy oraz 12 miesięcy od daty rozwiązania lub zakończenia umowy nie zatrudnią pracowników drugiej strony, w zakresie świadczeń wykonywanych przez Wykonawcę, bez wiedzy i zgody tej strony, wyrażonej w formie pisemnej. Przez pracownika należy w tym przypadku rozumieć osobę zatrudnioną na podstawie umowy o pracę, umowy zlecenia lub na innych zasadach stałej współpracy, a przez zatrudnienie należy w tym przypadku rozumieć zawarcie umowy o pracę lub powierzenie stałego zlecenia.

10. Zamawiający gwarantuje możliwość – szczególnie w sytuacjach awaryjnych – wykonania niezbędnych prac wynikających z umowy całodobowo.

11. Zamawiający zapewni jedno stanowisko tzw. administracyjne do prowadzenia prac serwisowych i naprawczych. Stanowisko to nie musi być stanowiskiem wydzielonym.

12. W przypadku wystąpienia usterki uniemożliwiającej pracę Zamawiającego, Wykonawca udostępni sprzęt zastępczy na okres naprawy sprzętu uszkodzonego.

13. W przypadku zwiększenia liczby stanowisk komputerowych w siedzibie Zamawiającego do 15 % miesięczny koszt za wykonywanie przedmiotu zamówienia nie ulega zmianie.

14. W przypadku zwiększenia liczby stanowisk komputerowych w siedzibie Zamawiającego powyżej 15 % miesięczny koszt za wykonywanie przedmiotu zamówienia będzie podlegał negocjacjom i za pisemną zgodą obu Stron może ulec zmianie.

15. Każdej ze stron przysługuje prawo wypowiedzenia umowy z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

16. W przypadku każdorazowego, udokumentowanego, naruszenia ust. 8 Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości 10.000 zł (dziesięć tysięcy złotych) w terminie 7 dni roboczych od daty wezwania.Jeśli szkoda poniesiona przez Zamawiającego w związku z naruszeniem niniejszego zobowiązania przewyższy wysokość zastrzeżonej kary umownej, Zamawiający będzie dochodzić, na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej.

17. W przypadku każdorazowego naruszenia zakazu określonego w ust. 9, Strona naruszająca zapłaci na pisemne żądanie drugiej Strony karę umowną w wysokości 10.000 zł (dziesięć tysięcy złotych) w terminie 7 dni roboczych od daty wezwania.

18. W przypadku zwłoki rozpoczęcia działań mających na celu usunięcie nieprawidłowości, o których mowa w ust. 2 pkt. 10 przedmiotu zamówienia, Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego 500 zł (pięćset złotych) za każdy dzień opóźnienia.

IV. Zamawiający zastrzega sobie prawo swobodnego wyboru Wykonawcy, negocjacji warunków zamówienia w sposób i w zakresie opisanym powyżej lub unieważnienia postępowania bez podania przyczyn.

I. Zawartość oferty.

Oferta musi zawierać:

1. miesięczny koszt (zł netto) za wykonanie przedmiotu zamówienia, o którym mowa w dziale III;

2. warunki płatności;

3. warunki gwarancji i serwisowania;

4. dokumenty potwierdzające spełnienie warunków udziału w postępowaniu;

5. oferta nie powinna zawierać żadnych innych dodatkowych kosztów, poza miesięczną stawką, o której mowa w ust. 1.

Do oferty należy załączyć potwierdzone kopie zaświadczeń:

6. wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub KRS;

7. NIP, Regon.