ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY W POSTĘPOWANIU NR SRM 200796
Szanowni Państwo,

Grupa LOTOS S.A. zaprasza Państwa do udziału w postępowaniu na dostarczenia odnowienia licencji Service Desk i VCC na okres 12 miesięcy oraz świadczenie usług utrzymania, wsparcia oraz rozwoju Systemu Service Desk.


I. Przedmiot zapytania:
• Odnowienie licencji Service Desk Plus MSP Enterprise Multi-language, Service Subskrypcja dla 200 serwisantów 3000 nodów w wersji 9.4 lub wyższej;
• Odnowienie licencji Failover Service (w ramach ServiceDesk Plus MSP Enterprise Multi-language)
• Odnowienie licencji VCC Studio - Subskrypcja dla 20 konsultantów;
• Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego Usług wsparcia i utrzymania Systemu Service Desk w wymiarze 40 godzin w zakresie systemu ITSM, 40 godzin w zakresie systemu Call Center;
• Wykonywanie przez Wykonawcę prac rozwojowych lub zmian w Systemie Service Desk szacowana ilość prac wynosi 100 rbg (w ramach maksymalnego nie gwarantowanego wynagrodzenia);
• Warunki SLA określa IPU umieszczone w Załączniku nr 1;
• Zamawiający dopuszcza złożenie ofert częściowych oraz zastrzega sobie praw wyboru kombinatorycznego z założeniem odrębnego zakupu poszczególnych licencji oraz dostawcy usług wsparcia, utrzymania i rozwoju. Szczegółową wycenę poszczególnych pozycji Przedmiotu zapytania proszę wypełnić w formularzu ofertowym (Załącznik nr 2).

• Uwagi i pytania do Istotnych Postanowień Umowy (załącznik nr 1) proszę przesyłać do terminu zadawania pytań. Złożenie oferty wiążę się z akceptacją wszystkich załączników, które zostały ujęte w zaproszeniu.
• W formularzu ofertowym w wyznaczonych do tego miejscach proszę wpisać walutę, w której wyceniane są poszczególne pozycje.



II. Termin realizacji przedmiotu zapytania:
• Okres ważności licencji oraz świadczenia usług 01.08.2020 – 31.07.2021

III. Harmonogram postępowania:
• Do 20.05.2020 - termin zadawania pytań. Zapytania należy kierować tylko za pomocą platformy zakupowej .
• 22.05.2020 - przesłanie odpowiedzi na zadane pytania. Odpowiedzi na pytania, które wpłynęły w podanym wyżej terminie zostaną przekazane wszystkim oferentom za pośrednictwem platformy zakupowej LOGINTRADE. Pytania i wnioski, które wpłyną po dniu wyznaczonym nie posiadają gwarancji odpowiedzi oraz uwzględnienia w postępowaniu.
• Do 29.05.2020 – termin składania ofert. W przypadku zainteresowania zapytaniem ofertowym, prosimy o przesłanie oferty jedynie poprzez platformę zakupową LOGINTRADE, oferty przesłane emailem nie będą akceptowane.


Kompletna treść zapytania ofertowego znajduje się w załącznikach.